Política de Cambios y Devoluciones
CAMBIO DE TALLA
Todos los pedidos iniciales en los que no se haya usado ningún cupón promocional de Envío Gratuito le corresponderá un cambio de talla gratis siempre que haya stock disponible en ese momento dentro de los 15 días naturales desde que recibe el pedido
. En caso de no disponer de la prenda se tramitará como devolución con los pasos más abajo indicados. Be AmazinG shop no se hará cargo de los gastos de devolución si no quedase el artículo que necesita.
¿Qué debo saber?
- Deberá escribirnos un mail a [email protected], indicándonos la prenda a cambiar y número de pedido.
- El repartidor no entregará el nuevo pedido si no se le entrega el anterior. Éste debe estar metido en la bolsa transparente que lleve sin uso y en perfectas condiciones. Las cajas de calzado no se pueden usar como caja de envío.
- El cambio de talla le llegará en 5-7 días hábiles.
El cambio de talla solo es válido para península.
Be AmazinG Shop no acepta cambios de color o prenda. En este caso se tramitará como devolución según condiciones más abajo.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE TALLA GRATUITO EN PRENDAS DE REBAJAS O OUTLET, SOLO ESTARÁ DISPONIBLE LA OPCIÓN DEVOLUCIÓN. EXCEPTO LAS PRENDAS DE OUTLET QUE NO TIENEN DERECHO A CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar vía mail: [email protected] No se admitirá ninguna sin que ésta haya sido aceptada previamente por Be AmazinG shop o haya superado el plazo de 15 días desde la fecha de llegada del producto.
El importe a devolver siempre será del importe de la prenda descontandop el coste de envío.
¿Cómo proceder a la devolución?
Hay tres maneras de gestionar la devolución:
- Enviándolo el cliente a través de la agencia de transporte que mejor le convenga. El coste es el que le indique dicha agencia.
- Tramitar nosotros la recogida a través de Correos Express con un coste de 4.90€ a descontar de la devolución* esta opción solo está disponible dentro de la península
- Cualquiera de las dos opciones anteriores y solicitando el dinero en forma de cupón. Si elige esta opción, le regalamos 2€ a sumar en dicho cupón. Tiene una validez de 60 días
Canarias, Baleares, Portugal y resto de Europa deben hacernos llegar la devolución a través de la agencia de transporte que mejor le convenga asumiendo los costes que éstos les ofrezcan.
*Si desea la segunda opción, tiene un plazo de 5 días naturales contando desde hoy para entregar el paquete debidamente cerrado y en perfectas condiciones a la delegación de Correos más cercana a su domicilio. E indicar el número que le facilitamos para que allí le proporcionen la etiqueta de devolución.
Las devoluciones se realizan de 1-15 días desde que el paquete nos llega.
Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal y Europa deberán ser enviadas por el cliente.
IMPORTANTE: LAS CAJAS DEL CALZADO SON PARTE DEL PACKAGING POR LO QUE NO SE ACEPTA LA DEVOLUCIÓN SI HAN SIDO USADAS COMO CAJA DE ENVÍO. EN ESTE CASO, SE DEBE METER EN UNA BOLSA.
Si se benefició de una promoción se devolverá el importe pagado por el cliente.
No se aceptan cambios/devoluciones de prendas interior y bisutería por higiene.
En su caso para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Be AmazinG shop se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:
- El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
- Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
- Producto usado o en mal estado.
- Extravío de paquetes NO certificados.
NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.
Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: [email protected]
